Políticas de Envio

Na Vexa, cada pedido é preparado com carinho, cuidado e aquele jeitinho especial que só quem ama o que faz consegue oferecer. Sabemos que, depois de finalizar sua compra, bate aquela ansiedade boa para receber os produtos o quanto antes — e é por isso que levamos a sério cada etapa do nosso processo de envio, para garantir que tudo chegue até você com segurança e no prazo combinado.

Todos os pedidos realizados em nosso site passam por um processo interno de separação, conferência e embalagem, respeitando todas as normas de higiene e preservação de qualidade. Esse processo geralmente leva até 2 dias úteis para ser concluído, podendo variar conforme o volume de pedidos e disponibilidade dos itens em estoque.

Após essa etapa, o pedido é encaminhado para a transportadora ou serviço dos Correios, de acordo com a opção de envio escolhida no momento da compra. O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem e pode variar conforme a sua localização. Durante o processo de entrega, você receberá atualizações por e-mail com o código de rastreamento, para que possa acompanhar o trajeto do seu pedido até sua porta.

Em algumas localidades mais afastadas ou de difícil acesso, o prazo pode ser um pouco maior do que o estimado. Ainda assim, trabalhamos apenas com parceiros logísticos confiáveis e buscamos sempre oferecer prazos justos e acessíveis. Caso haja qualquer imprevisto, como atraso na entrega por conta de fatores externos, nossa equipe estará pronta para acompanhar de perto e prestar todo o suporte necessário.

📍 Atenção ao Endereço:
É muito importante que o endereço informado no momento da compra esteja completo e correto, incluindo número, complemento (se houver) e CEP. A ausência ou erro nesses dados pode ocasionar devolução do pacote ou atraso na entrega. Caso isso ocorra, entraremos em contato para resolver a situação da melhor forma possível.

📦 Tentativas de Entrega:
Em situações onde o cliente não esteja presente no momento da entrega, o serviço de envio poderá realizar novas tentativas ou, em alguns casos, o pedido poderá ser direcionado a uma agência próxima para retirada. Fique atento às notificações e atualizações de rastreamento para garantir o recebimento sem contratempos.

Nosso maior objetivo é garantir que seu pedido chegue até você em perfeito estado, com a qualidade e o cuidado que são a marca registrada da Vexa. Caso perceba qualquer avaria na embalagem ou irregularidade no momento da entrega, pedimos que entre em contato conosco imediatamente, para que possamos avaliar e tomar as providências necessárias.